Politika dostave (Shipping Policy)

Ova politika dostave objašnjava uvjete, cijene i rokove isporuke za narudžbe u našoj internet trgovini Charmbag. Dostavljamo proizvode unutar Hrvatske, kao i u sve zemlje Europske unije, uz jasno navedene troškove dostave i procijenjena vremena isporuke.

Vrijeme obrade narudžbe

Sve narudžbe obrađuju se (pripremaju i pakiraju) u roku od 1–2 radna dana od zaprimanja narudžbe. Narudžbe zaprimljene tijekom vikenda ili državnih praznika bit će obrađene sljedećeg radnog dana. Nakon obrade, narudžba se predaje dostavnoj službi, a o čemu ćete dobiti obavijest s brojem za praćenje pošiljke.

Dostava unutar Hrvatske

Za adrese unutar Republike Hrvatske, dostava se obavlja putem kurirske službe DPD. Procijenjeno trajanje isporuke iznosi 1–2 radna dana nakon što narudžba bude predana dostavnoj službi (ne računajući vrijeme obrade narudžbe).

• Trošak dostave unutar Hrvatske: Trošak dostave za narudžbe unutar Hrvatske snosi kupac i bit će jasno prikazan tijekom procesa naplate (checkout).

• Plaćanje pouzećem (COD): Za kupce u Hrvatskoj dostupna je opcija plaćanja pouzećem (gotovinom pri preuzimanju pošiljke). Ova usluga omogućuje da iznos narudžbe platite dostavljaču prilikom isporuke. Plaćanje pouzećem moguće je isključivo za dostave na području Hrvatske. Za narudžbe iz inozemstva potrebno je izvršiti plaćanje unaprijed putem dostupnih online metoda.

Dostava unutar Europske unije

Proizvode šaljemo u sve zemlje Europske unije. Dostava se također vrši putem kurirske službe DPD, uz međunarodnu dostavnu mrežu partnera za pojedine države. Isporuke unutar EU ne podliježu dodatnim carinama ili uvoznim pristojbama (Hrvatska je članica EU, stoga se roba šalje unutar jedinstvenog tržišta EU).

Radi preglednosti, zemlje dostave podijeljene su u zone s navedenim troškovima dostave i procijenjenim tranzitnim vremenima (u radnim danima):

• Zona 1 (Slovenija, Mađarska, Poljska): cijena dostave 5 €, vrijeme isporuke 1–2 radna dana

• Zona 2 (Češka, Njemačka, Slovačka, Austrija, Bugarska, Rumunjska): cijena dostave 7 €, vrijeme isporuke 2–3 radna dana

• Zona 3 (Belgija, Danska, Francuska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Španjolska, Portugal): cijena dostave 10 €, vrijeme isporuke 3–5 radnih dana

• Zona 4 (Estonija, Švedska, Grčka): cijena dostave 12 €, vrijeme isporuke 5–6 radnih dana

• Zona 5 (Finska): cijena dostave 17 €, vrijeme isporuke 6–8 radnih dana

Napomena: Sva navedena vremena dostave su procjene koje se odnose na radne dane. Vikendi, blagdani ili nepredviđene okolnosti (npr. nepovoljni vremenski uvjeti) mogu produljiti isporuku. Uvijek ćemo nastojati isporučiti vašu narudžbu u navedenim okvirima te ćemo vas obavijestiti u slučaju neočekivanih kašnjenja.

Praćenje pošiljke i obavijesti

Nakon slanja vaše narudžbe, dobit ćete obavijest e-mailom s potvrdom o otpremi. U e-mailu će biti naveden i broj za praćenje pošiljke (tracking broj). Putem tog broja moći ćete pratiti kretanje svog paketa na web stranici DPD-a ili kroz njihove obavijesti.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi dostave, želite provjeriti status isporuke ili prijaviti kašnjenje, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila info@charm-bag.com ili telefonom. Naš tim rado će vam pomoći oko bilo kakvih nejasnoća vezanih uz dostavu.

Dodatne informacije

• Porezi i carine: Sve cijene proizvoda uključuju PDV (porez na dodanu vrijednost). Za dostave unutar Europske unije nema dodatnih carinskih troškova. Kupci izvan EU (trenutno ne isporučujemo izvan EU) mogli bi podlijegati carinskim davanjima i porezima svoje države, no to nije primjenjivo na dostave unutar EU.

• Netočna adresa: Molimo vas da pažljivo unesete adresu za dostavu. Ako kupac unese pogrešnu adresu i paket nam bude vraćen, možemo ponovo poslati pošiljku na ispravnu adresu, ali mogu nastati dodatni troškovi dostave.

• Kašnjenja: Charmbag ne snosi odgovornost za kašnjenja u isporuci uzrokovana izvanrednim okolnostima (viša sila) ili postupcima dostavne službe na koje ne možemo utjecati. Međutim, u slučaju problema s dostavom, učinit ćemo sve što je u našoj moći da pomognemo u lociranju pošiljke i osiguramo uspješnu isporuku. Ova politika dostave ne utječe na vaša zakonska prava kao potrošača.